자주 묻는 질문

멘토를 고르고 시간을 신청하면 멘토가 수락한 뒤 결제 안내를 받습니다. 결제가 끝나면 예약이 확정되고, 예약 시간에 KAITA가 제공하는 화상 미팅 링크로 만납니다.

세션 길이는 1시간 또는 2시간 중에서 고를 수 있고, 가격은 멘토가 정합니다.

멘토도 일정이 있고 주제가 맞지 않을 수도 있습니다. 결제부터 받으면 거절할 때마다 환불로 되돌려야 하고 그동안 돈이 묶입니다. 그래서 수락 → 결제 순서로 두었습니다. 수락 후에는 2시간 안에 결제해야 자리가 유지됩니다.

지금부터 2시간 뒤부터 예약할 수 있습니다. 멘토도 준비할 시간이 필요하고, 시작 직전에 잡힌 세션은 알림을 보기도 전에 시작하기 때문입니다.

신청한 자리는 멘토의 답을 기다리는 동안에도 다른 사람에게 넘어가지 않도록 잡아 둡니다. 다만 48시간 안에 답이 없으면 자리가 다시 열리고, 결제되지 않았으므로 청구되는 금액은 없습니다. 수락 뒤 2시간 안에 결제하지 않은 예약도 같은 방식으로 만료되며, 내 예약 화면에서 기한 만료로 표시됩니다.

시작 10분 전부터 종료 10분 후까지 ‘화상 입장하기’ 버튼이 보입니다. 카메라와 마이크를 미리 확인하시라고 둔 시간입니다. 링크는 예약한 두 사람만 들어갈 수 있습니다.

환불은 결제한 카드로 돌아갑니다. KAITA가 처리한 즉시 Stripe로 요청되지만, 카드사에 따라 명세서에 반영되기까지 며칠 걸릴 수 있습니다.

멘토가 나타나지 않았거나 운영 정책을 어긴 경우처럼 세션이 정상적으로 이뤄지지 않았다면 개별로 검토해 환불합니다. 문의하기로 예약 시각과 무슨 일이 있었는지 알려주세요.

멘토에게 정산된 금액과 KAITA 플랫폼 수수료까지 함께 되돌립니다. 세션이 없던 일이 되었는데 수수료만 남겨 두지는 않습니다.

아니요. 결제는 Stripe에서 처리되며 KAITA는 카드 번호를 받지도, 저장하지도 않습니다. 멘토의 신원 확인과 계좌 정보도 Stripe가 직접 처리합니다.

결제 금액에서 20% + $0.50를 KAITA 플랫폼 수수료로 제외한 금액이 멘토에게 정산됩니다. 정액 부분은 결제 건마다 붙는 카드 수수료를 덮는 몫입니다. 세션 최소 금액은 $20입니다.

청구는 미국 달러(USD)로 이뤄지지만, 다른 나라의 카드로도 결제할 수 있습니다. 예약 화면의 다른 통화로 보기를 누르면 지금 환율로 자기 나라 돈이 얼마인지 확인할 수 있습니다. 실제 청구액은 카드사 환율과 해외 결제 수수료에 따라 조금 달라집니다.

네. 연결하기 전에는 멘토 목록에 올라가지 않고 예약도 받을 수 없습니다. 돈을 받는 사람은 법적으로 신원 확인을 거쳐야 하며(자금세탁 방지), 이 절차는 Stripe가 직접 수행합니다. 한 번만 하면 됩니다.

네. 질문은 KAITA 멤버들이 실제 면접에서 받은 것을 모아 둔 자료라 회원에게만 공개합니다.

무료로 5개까지 볼 수 있고, 그 위로는 50 CP부터 제한 없이 볼 수 있습니다. CP는 디스커션 글(+10) · 배움의 광장 글(+10) · 댓글(+2)처럼 커뮤니티에 남긴 활동으로 쌓입니다. 한 번 연 질문은 언제든 다시 볼 수 있습니다.