자주 묻는 질문

멘토를 고르고 시간을 신청하면 멘토가 수락한 뒤 결제 안내를 받습니다. 결제가 끝나면 예약이 확정되고, 예약 시간에 KAITA가 제공하는 화상 미팅 링크로 만납니다.

세션 길이는 1시간 또는 2시간 중에서 고를 수 있고, 가격은 멘토가 정합니다.

멘토도 일정이 있고 주제가 맞지 않을 수도 있습니다. 결제부터 받으면 거절할 때마다 환불로 되돌려야 하고 그동안 돈이 묶입니다. 그래서 수락 → 결제 순서로 두었습니다. 수락 후에는 2시간 안에 결제해야 자리가 유지됩니다.

지금부터 2시간 뒤부터 예약할 수 있습니다. 멘토도 준비할 시간이 필요하고, 시작 직전에 잡힌 세션은 알림을 보기도 전에 시작하기 때문입니다.

신청한 자리는 멘토의 답을 기다리는 동안에도 다른 사람에게 넘어가지 않도록 잡아 둡니다. 다만 48시간 안에 답이 없으면 자리가 다시 열리고, 결제되지 않았으므로 청구되는 금액은 없습니다. 수락 뒤 2시간 안에 결제하지 않은 예약도 같은 방식으로 만료되며, 내 예약 화면에서 기한 만료로 표시됩니다.

시작 10분 전부터 종료 10분 후까지 ‘화상 입장하기’ 버튼이 보입니다. 카메라와 마이크를 미리 확인하시라고 둔 시간입니다. 링크는 예약한 두 사람만 들어갈 수 있습니다.

환불은 결제한 카드로 돌아갑니다. KAITA가 처리한 즉시 Stripe로 요청되지만, 카드사에 따라 명세서에 반영되기까지 며칠 걸릴 수 있습니다.

멘토가 나타나지 않았거나 운영 정책을 어긴 경우처럼 세션이 정상적으로 이뤄지지 않았다면 개별로 검토해 환불합니다. 문의하기로 예약 시각과 무슨 일이 있었는지 알려주세요.

멘토에게 정산된 금액과 KAITA 플랫폼 수수료까지 함께 되돌립니다. 세션이 없던 일이 되었는데 수수료만 남겨 두지는 않습니다.

아니요. 결제는 Stripe에서 처리되며 KAITA는 카드 번호를 받지도, 저장하지도 않습니다. 멘토의 신원 확인과 계좌 정보도 Stripe가 직접 처리합니다.

결제 금액에서 20% + $0.50를 KAITA 플랫폼 수수료로 제외한 금액이 멘토에게 정산됩니다. 정액 부분은 결제 건마다 붙는 카드 수수료를 덮는 몫입니다. 세션 최소 금액은 $1입니다.

청구는 미국 달러(USD)로 이뤄지지만, 다른 나라의 카드로도 결제할 수 있습니다. 예약 화면의 다른 통화로 보기를 누르면 지금 환율로 자기 나라 돈이 얼마인지 확인할 수 있습니다. 실제 청구액은 카드사 환율과 해외 결제 수수료에 따라 조금 달라집니다.

멘티가 결제하면 수수료를 뺀 금액이 곧바로 멘토의 Stripe 잔액으로 넘어옵니다. 다만 그 잔액이 은행 계좌로 실제 입금되는 것은 별개이고, 여기에는 시간이 걸립니다.

첫 입금은 보통 7~14일 걸립니다. Stripe 가 새 계정의 첫 정산을 그만큼 잡아 두기 때문이며(사기 방지), 그 뒤부터는 며칠 주기로 자동 입금됩니다. 한국 계좌처럼 국경을 넘는 경우에는 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

입금 예정일과 내역은 정산 설정 → 정산 정보 수정하기에서 Stripe 화면으로 들어가 확인할 수 있습니다. 세션이 끝났는데 통장에 안 들어왔다고 걱정하지 않으셔도 됩니다.

네. 연결하기 전에는 멘토 목록에 올라가지 않고 예약도 받을 수 없습니다. 돈을 받는 사람은 법적으로 신원 확인을 거쳐야 하며(자금세탁 방지), 이 절차는 Stripe가 직접 수행합니다. 한 번만 하면 됩니다.

KAITA 가 갖고 있는 것은 다음이 전부입니다.

• Stripe 계정 식별자 (acct_ 로 시작하는 문자열)
• 결제 가능 · 정산 가능 · 입력 완료 여부 (예 / 아니오)
• 계정을 개설한 국가, 마지막 갱신 시각

KAITA 는 다음을 받지도, 저장하지도 않습니다. 계좌번호, 카드번호, 주민등록번호 · SSN 등 납세자 번호, 생년월일, 주소, 신분증 사본.

이 정보들은 Stripe 가 직접 운영하는 화면에서 입력받습니다. 정산 설정을 누르면 Stripe 사이트로 이동하기 때문에, 입력한 내용이 KAITA 서버를 아예 지나가지 않습니다 — 서버 기록에도 남을 수 없습니다. Stripe 는 카드 업계 최고 등급의 보안 인증(PCI DSS Level 1)을 받은 결제 회사입니다.

KAITA 가 저장한 위 정보는 본인과 운영진만 읽을 수 있고, 다른 회원에게는 ‘정산 준비 완료’ 여부만 보입니다.

1:1 멘토링 관리 화면 아래쪽 멘토 그만두기를 누르면 됩니다. 누르는 즉시 멘토 프로필과 정산 계정 연결이 KAITA 에서 지워집니다 — 그 뒤로 KAITA 는 회원님의 Stripe 계정이 무엇인지 알 수 없습니다.

아직 끝나지 않은 예약이 있으면 해지되지 않습니다. 멘티가 이미 결제했을 수 있어서, 먼저 그 예약을 취소(환불)하거나 진행해야 합니다.

Stripe 계정 자체는 지워지지 않습니다. 두 가지 이유입니다. 아직 입금되지 않은 잔액이 남아 있을 수 있고, 자금세탁방지법에 따라 금융 기관은 신원 확인 기록을 일정 기간 보관할 의무가 있습니다. Stripe 쪽 정리를 원하시면 Stripe 고객센터로 직접 요청하셔야 하며, 법정 보관 기간이 지나기 전에는 완전히 삭제되지 않을 수 있습니다.

지난 멘토링 기록과 받은 리뷰는 남습니다. 멘티 쪽에도 있는 거래 기록이라 한쪽이 지운다고 사라지면 안 되고, 환불이나 분쟁이 생겼을 때 확인할 근거가 필요합니다.

KAITA 계정 자체를 지우고 싶으시면 문의하기로 알려주세요. 계정을 지우면 멘토 프로필과 정산 연결도 함께 지워집니다.

결제가 끝나면 Stripe 가 결제하신 이메일 주소로 영수증을 보냅니다. 받지 못하셨다면 스팸함을 먼저 확인해 주세요.

예약과 결제 내역은 내 멘토링 예약 화면에서 언제든 다시 볼 수 있습니다. 회사에 제출할 자료가 필요하시거나 영수증을 다시 받고 싶으시면 문의하기로 알려주세요.

KAITA 는 미국에 등록된 비영리 단체입니다. 멘토링 결제는 기부금이 아니라 서비스 이용료라 기부금 영수증(세금 공제용)은 발행되지 않습니다.

멘토링으로 받은 돈은 KAITA 가 주는 급여가 아니라 회원님이 직접 제공한 서비스의 대가입니다. 그래서 세금 신고는 회원님 본인의 책임이며, KAITA 는 세무 자료를 발행하지 않고 세무 상담도 하지 않습니다.

필요한 자료는 Stripe 에서 받으실 수 있습니다. 정산 설정 → 정산 정보 수정하기로 Stripe 화면에 들어가면 거래 내역과 입금 내역을 기간별로 내려받을 수 있습니다.

나라별로 다릅니다.

• 미국 — 기준을 넘으면 Stripe 가 1099 양식을 발행해 회원님과 국세청(IRS)에 보냅니다. 기준은 해마다 바뀌고 주에 따라서도 달라, 정확한 내용은 Stripe 안내를 확인해 주세요.
• 한국 · 일본 · 유럽 등 그 밖의 나라 — Stripe 도 KAITA 도 대신 신고하지 않습니다. Stripe 에서 받은 내역을 근거로 회원님이 직접 신고하셔야 합니다. 한국이라면 보통 기타소득 또는 사업소득에 해당하지만, 사정에 따라 다르니 세무 전문가와 상의하시길 권합니다.

KAITA 가 뗀 플랫폼 수수료(20% + $0.50)는 회원님이 받은 금액에서 이미 빠진 뒤라, Stripe 내역에 찍힌 금액이 실제로 받으신 금액입니다.

팔거나 광고에 쓰지 않습니다. 멘토링을 위해 정보가 오가는 곳은 다음뿐입니다.

• Stripe — 결제와 정산. 이메일 주소, 거주 국가를 전달합니다.
• Daily.co — 화상 미팅방. 세션 시간과 방 정보만 오갑니다.
• Brevo — 예약 확인 · 알림 메일 발송.

멘토와 멘티 사이에는 예약에 필요한 만큼만 서로 보입니다. 멘티에게는 멘토의 실명과 공개 프로필이, 멘토에게는 멘티의 닉네임과 신청 내용이 보입니다.

네. 질문은 KAITA 멤버들이 실제 면접에서 받은 것을 모아 둔 자료라 회원에게만 공개합니다.

무료로 5개까지 볼 수 있고, 그 위로는 50 CP부터 제한 없이 볼 수 있습니다. CP는 디스커션 글(+10) · 배움의 광장 글(+10) · 댓글(+2)처럼 커뮤니티에 남긴 활동으로 쌓입니다. 한 번 연 질문은 언제든 다시 볼 수 있습니다.